Мы живем в мире природы, а природа состоит из конфликтов, состоит из противоположностей и противоречий. Избегать конфликт означает избегать своего развития. Как правильно выходить из конфликтов?
Конфликты порождаются и поддерживаются в основном тем, что люди не верят в естественный конфликт. Они считают его чем-то недопустимым и пытаются всяким способом избежать, а это приводит к напряжению, к стремлению прекратить конфликт. Но прекращение конфликта — одна из агрессивных форм его продолжения и в перевод в другую форму. Энергию конфликта нужно направить в созидательное русло сближения, взаимопонимания, в этом заключается искусство конфликта.
Тема разрешения конфликтов крайне актуальна, так как мы живём в мире, где конфликты возникают на каждом шагу. Это связано с высокими ожиданиями и зачастую даже претензиями со стороны людей.
Первые шаги к разрешению конфликта
Процесс разрешения конфликта начинается с успокоения. Важно принять другого человека с его проблемами. Принятие — это ключевой момент, который позволяет изменить энергетику ситуации, перестать занимать оборонительную позицию и увидеть причины конфликта.
Этапы разрешения конфликта
1. Принятие ситуации
После того как человек принял ситуацию и оппонента, важно перейти к следующему шагу — попытке услышать. Это означает признание того, что мы получили новую информацию. Необходимо дать понять собеседнику, что он услышан и его мнение важно.
2. Слушание и обратная связь
В процессе слушания можно сказать:
- “Мне нужно об этом подумать.”
- “Спасибо, для меня это важно, я хочу с этим разобраться.”
Таким образом, собеседник почувствует, что его мнение имеет значение. После этого можно либо взять паузу для обдумывания, либо сразу продолжить диалог.
3. Снижение напряжённости
Высказав готовность услышать и принять позицию другого, можно снизить накал конфликта. Оппонент, почувствовав внимание к своей позиции, также становится более склонным к диалогу.
Принцип ученической позиции
Конфликты становятся деструктивными, когда каждая из сторон занимает позицию “правого”. Важно помнить, что мы — ученики, и конфликты дают возможность для обучения и роста. Осознание этого позволяет подходить к конфликтам с готовностью учиться, а не учить.
Разновидности конфликтов
Существует несколько типов конфликтов:
1. Конфликт, решаемый через согласие
Такие конфликты требуют нахождения общего решения и компромисса.
2. Конфликт, решаемый через фиксацию различий
Иногда необходимо признать различия и зафиксировать их, например:
- “Я понимаю твою точку зрения, но вижу ситуацию иначе.”
- “Давайте подождём, пока появятся дополнительные данные.”
3. Конфликт-нападение
Некоторые конфликты строятся на устранении мнения оппонента без поиска истины. В таких ситуациях важно не пытаться договориться, а опровергнуть неконструктивные аргументы.
Психологический аспект конфликта
Конфликты часто поддерживаются тем, что люди боятся их возникновения и стараются избегать. Однако стремление к прекращению конфликта любой ценой — это агрессивная форма продолжения. Конфликт следует принять и направить его энергию в созидательное русло.
Заключение
Мы живём в мире противоположностей и противоречий. Избегание конфликтов означает избегание собственного развития. Если правильно воспринимать конфликты, они всегда ведут к росту. Искусство разрешения конфликтов — это искусство жизни.
